12/01/2026
Mai Chi
Bước sang đầu năm 2026, Techvify ghi nhận một cột mốc đáng chú ý khi nhiều dự án đồng thời đạt điểm CSS tuyệt đối 100 trong đợt khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. Kết quả này không chỉ mang ý nghĩa tích cực về mặt đánh giá chất lượng dự án, mà còn phản ánh rõ nét cách Techvify đang từng bước chuẩn hóa và hoàn thiện quy trình làm việc lấy khách hàng làm trung tâm, với sự tham gia bài bản và độc lập của đội ngũ PQA.
CSS (Customer Satisfaction Survey) tại Techvify là hoạt động khảo sát được triển khai nhằm ghi nhận góc nhìn đa chiều từ phía khách hàng về chất lượng dự án, cách phối hợp, giao tiếp và trải nghiệm làm việc tổng thể. Khảo sát này được đội ngũ PQA thực hiện độc lập, không thông qua AM hay PM của dự án, nhằm đảm bảo tính khách quan trong việc thu thập và tổng hợp phản hồi.
So với trước đây, hoạt động CSS hiện đã được Techvify triển khai theo một quy trình rõ ràng và nhất quán hơn. Khảo sát được gửi đồng loạt trong cùng một thời điểm, áp dụng cho các dự án đã hoàn tất hoặc các dự án dài hạn được chia theo từng giai đoạn hoàn thành. Đối tượng tham gia đánh giá là các đại diện phía khách hàng ở vai trò quản lý, giúp phản ánh góc nhìn tổng thể và mang tính chiến lược hơn. Cách làm này cho phép Techvify không chỉ ghi nhận những điểm đang làm tốt để tiếp tục duy trì, mà còn chủ động nhận diện các điểm cần cải thiện, từ đó tổ chức trao đổi nội bộ và điều chỉnh kịp thời trong những dự án tiếp theo.
Chia sẻ về một trong những dự án đạt CSS 100 điểm, chị Amanda Vi, Project Manager tại Techvify, cho biết: “ Việc nhiều dự án cùng đạt CSS 100 điểm ngay từ đầu năm 2026 cho thấy tinh thần làm việc tích cực và sự trưởng thành rõ rệt trong cách các team tại Techvify phối hợp với nhau. Chất lượng dự án không còn là nỗ lực đơn lẻ, mà là kết quả của một hệ sinh thái làm việc chung, nơi mọi người cùng chia sẻ tiêu chuẩn, cùng hỗ trợ và cùng hướng tới mục tiêu chung.
Điều này phản ánh một văn hóa làm việc đề cao trách nhiệm, sự tin tưởng và tinh thần “đồng đội” tại Techvify. Khi các team cùng giữ chung một cam kết về chất lượng và trải nghiệm khách hàng, những kết quả tích cực như CSS 100 điểm sẽ không còn là điều hiếm gặp, mà trở thành động lực để Techvify tiếp tục chinh phục những dự án khó hơn, thách thức hơn trong tương lai.”
Dự án thuộc lĩnh vực có yêu cầu cao về độ chính xác và tuân thủ nghiệp vụ, trong khi thời gian triển khai tương đối ngắn và áp lực tiến độ luôn hiện hữu. Ngay từ đầu, team đã thống nhất cách tiếp cận cẩn trọng, tập trung làm đúng, làm đủ và làm tốt ngay từ những bước đầu tiên, nhằm hạn chế tối đa sai sót trong suốt vòng đời dự án. Ở góc độ doanh nghiệp, chị Amanda cho rằng CSS 100 điểm không chỉ phản ánh chất lượng triển khai của một dự án cụ thể, mà còn cho thấy sự trưởng thành trong cách Techvify tổ chức vận hành, phối hợp liên phòng ban và đồng hành cùng khách hàng trong dài hạn.
Một điểm đáng chú ý trong khảo sát CSS của Techvify là câu hỏi về mức độ sẵn sàng giới thiệu Techvify cho đối tác hoặc khách hàng khác. Việc khách hàng sẵn sàng đưa ra phản hồi tích cực cho câu hỏi này cho thấy mức độ hài lòng đã vượt ra khỏi phạm vi của một dự án riêng lẻ, để chuyển hóa thành niềm tin đối với thương hiệu và cách làm việc của Techvify nói chung. Đây cũng được xem là một chỉ số quan trọng phản ánh chất lượng mối quan hệ hợp tác, thay vì chỉ đánh giá kết quả đầu ra trong ngắn hạn.
Việc nhiều dự án đạt CSS 100 điểm ngay từ đầu năm 2026 cho thấy Techvify đang đi đúng hướng trong hành trình xây dựng văn hóa chất lượng và cải tiến liên tục. Khi phản hồi của khách hàng được lắng nghe một cách hệ thống, minh bạch và có hành động cải thiện rõ ràng, chất lượng dự án không còn phụ thuộc vào nỗ lực cá nhân, mà trở thành kết quả tất yếu của một quy trình được chuẩn hóa. Với Techvify, hơn cả những con số, sự hài lòng và sẵn sàng giới thiệu của khách hàng chính là thước đo bền vững nhất cho sự phát triển trong dài hạn.
